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第六、信息安全管理:该部分包含了许多方面的内容 it外包公司,目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799 it外包公司,该标准涵盖了信息安全管理的**控制方面 it外包公司,36个控制目标和127中控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
第七、日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容,实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。
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定义和实施服务种类及服务目标
SLA的灵活自定义功能
监控SLA达成状况
事件处理过程与SLA标准直接挂钩
对延迟、逾期等不同状态事件进行预警
对不同级别的客户设置不同处理级别
不同服务项目可定义和匹配不同服务级别